Política de Cancelamento

1. Introdução

A Prep. Hospitality Hub está comprometida em oferecer serviços de formação referência e qualidade. Reconhecemos, no entanto, que em determinadas circunstâncias os nossos clientes possam necessitar de cancelar os serviços adquiridos. Esta Política de Cancelamento descreve os direitos e procedimentos aplicáveis a todos os cancelamentos efetuados pelos nossos clientes.

2. Direito de Resolução

2.1. Prazo de Resolução: Em conformidade com a legislação portuguesa, os clientes têm o direito de resolver o contrato de prestação de serviços sem necessidade de justificação, no prazo de 14 dias a contar da data da compra.

2.2. Exclusões ao Direito de Resolução: O direito de resolução não se aplica após o início da prestação do serviço, caso o cliente tenha consentido expressamente na sua execução antes do termo do prazo de 14 dias e reconheça que perderá o direito de livre resolução ao aceitar essa execução.

3. Procedimento para Cancelamento

3.1. Como Exercer o Direito de Resolução: Para exercer o direito de resolução, o cliente deverá comunicar a sua decisão de forma inequívoca, no prazo mencionado, através de um meio escrito, utilizando os contactos disponibilizados no site da Prep. Hospitality Hub. O cliente pode optar por enviar um e-mail para prep@prephhub.com ou uma carta para Rua Comandante Enrique Maya 7B 1500 – 192 Benfica – Lisboa.

3.2. Dados Necessários: Na comunicação de cancelamento, o cliente deverá fornecer o nome completo, data da compra, e quaisquer outras informações que possam ajudar a identificar a transação.

4. Reembolso

4.1. Prazo de Reembolso: Uma vez recebido o pedido de cancelamento, a Prep. Hospitality Hub compromete-se a reembolsar o cliente no prazo máximo de 30 dias, a contar da data de receção da comunicação de resolução.

4.2. Métodos de Reembolso: O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento usado na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário por parte do cliente e desde que não incorra em custos adicionais para este.

• MBWAY: Se o pagamento original tiver sido efetuado através de MBWAY, o reembolso será realizado para o mesmo número de telefone associado à conta MBWAY.

• Multibanco ou PayShop: Para pagamentos efetuados via Multibanco ou PayShop, o reembolso será processado através de transferência bancária. O cliente deverá fornecer o IBAN para o qual deseja que o valor seja transferido, enviando essa informação por e-mail para endereço de e-mail prep@prehhub.com.

• Cofidis: https://www.cofidis.pt/cofidispay/faq/clientes/ecommerce

5. Cancelamentos Fora do Período de Resolução

Caso o cancelamento seja solicitado fora do período de 14 dias, ou em situações onde o direito de resolução não seja aplicável, a Prep. Hospitality Hub reserva-se o direito de analisar a situação caso a caso, sem garantia de reembolso.

6. Alterações à Política de Cancelamento

A Prep. Hospitality Hub reserva-se o direito de modificar esta Política de Cancelamento a qualquer momento, sendo que quaisquer alterações serão publicadas no nosso site. Recomendamos que os clientes revisem a política periodicamente para estarem cientes de eventuais atualizações.

7. Contactos

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Cancelamento, o cliente pode entrar em contacto connosco através de:

• E-mail: prep@prephhub.com

• Morada: Rua Comandante Maya 7B 1500 – 192 Bendica – Lisboa.

• Telefone: 913057356